Dificuldade no cancelamento de plano de saúde
Respondida
Maringá - PR
12/06/2026 às 09:43
ID: 251204003
Estou tentando cancelar meu Plano de Saúde e estão dificultando de todas as formas possíveis. O atendimento ***** é extremamente ineficiente. Cancelam o atendimento sem resposta diversas vezes. Hoje, finalmente, após insistir muito consegui um retorno da funcionária *****. A ***** relatou que eu não posso cancelar meu plano online, que teria que ser feito pessoalmente. O plano foi contratado on-line. A má fé de vocês é [Editado pelo Reclame Aqui], além de abusiva. Não estou em *****, e portanto não tenho como cancelar pessoalmente o plano. Minha fatura aumentou em mais de 80% esse mês, logo não tenho como pagar e ficarei inadimplente. Para quem quiser contratar o PAM Saúde, fica o conselho de procurar outros planos
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:12
Boa tarde, Nathalia.
Lamentamos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua tentativa de atendimento.
Verificamos que o reajuste aplicado em seu contrato ocorreu conforme as condições previstas para a modalidade contratada, (reajuste anua ). No entanto, antes de prosseguir com o cancelamento, gostaríamos de apresentar alternativas que podem reduzir significativamente o valor da sua mensalidade, mantendo sua assistência à saúde ativa.
Seu plano possui características diferenciadas, e acreditamos que existam opções mais adequadas ao seu momento atual. Nossa equipe está à disposição para analisar o seu caso e apresentar as possibilidades de transferência para produtos de menor custo.
Quanto à sua solicitação de cancelamento, colocamo-nos à disposição para orientá-la e prestar todo o suporte necessário pelos canais abaixo:
Telefone: (44) 3218-1513 (em horário comercial)
E-mail: [email protected]
Atendimento presencial: Av. Carlos Corrêa Borges, 1130 Maringá/PR
Caso esteja fora de Maringá, pedimos que entre em contato por e-mail ou telefone para que possamos avaliar a melhor forma de atendê-la.
Atenciosamente,
PAM SAÚDE