PAMELLA SANTOS A TRANSPORTE

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São Paulo - SP

18/02/2026 às 16:24

ID: 240997997

PSA Transportes e Mudanças / PAMELLA SANTOS A TRANSPORTE Cobrança abusiva de material e serviço extremamente negligente

Contratei a PSA Transportes e Mudanças, CNPJ *****, cuja razão social é PAMELLA SANTOS A TRANSPORTE, após negociação com a Sra. Kassia. O serviço custou R$ 4.000,00 para uma mudança de apenas 3 km.

Minha experiência foi extremamente negativa!

1) Orçamento com material drasticamente inferior ao necessário
Enviei vídeo detalhado de todos os cômodos, informando inclusive o que não seria transportado. Ainda assim, a empresa levou material muito abaixo do necessário. No dia da mudança, fui obrigado a pagar uma grande quantidade de material extra para que o serviço não fosse interrompido.
A discrepância foi tão grande que minha percepção é que o orçamento inicial já é estruturado para gerar cobrança adicional quando o cliente já está totalmente dependente da execução.

2) Equipe despreparada e execução negligente
A própria equipe comentava entre si que não tinha qualificação. Isso ficou evidente na forma como trabalharam.

3) Danos aos móveis e à casa nova
Mesa e bancada chegaram marcadas.
Arrastaram móveis no piso de madeira, causando riscos.
A geladeira foi arrastada incorretamente, soltando um dos pés.
A caixa original da TV foi danificada por manuseio inadequado.
Bateram um móvel no teto próximo à escada da entrada da casa nova, trincando a quina entre o teto e a parede.

4) Desorganização completa na embalagem
Misturaram caixas do meu escritório com o consultório da minha esposa.
Viraram gavetas inteiras dentro de caixas, misturando todos os itens.
Deixaram objetos na casa antiga, obrigando-me a finalizar parte da mudança com meu próprio carro.

O valor cobrado é compatível com empresas sérias do mercado, mas o serviço prestado foi extremamente abaixo do esperado, com falhas graves de planejamento, execução e organização.

Aguardo posicionamento da empresa quanto à cobrança excessiva de material e aos danos causados.