Piso com avarias e tamanho diferentes

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Resolvido

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Belém - PA

27/01/2025 às 17:06

ID: 208355449

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um piso da marca Pamesa por nome cimento ivory porcelanato tipo A 76x76 e recebi uma parte avariado e uma grande parte com tamanho diferente medindo 76x76,5 parei a finalização da minha obra imediatamente e procurei a loja que eu havia comprado (loja DICASA em Belém do Pará) e pasmem a resposta que eu obtive da loja foi a seguinte: o fornecedor respondeu que pode haver esse tipo de diferença de tamanho e que não vão fazer a troca do seu piso. A pergunta é ,como eu vou fazer para sentar um porcelanato com a diferença de 0,5 centímetros, será que o dono da câmesa ia colocar na sala dele um piso assim com essa diferença de tamanho ??? Aloooo camesa solicito sua resposta para resolver o meu problema e eu poder concluir minha obra .

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 08:32

Prezada Sra. Thais, bom dia!

Conforme informado no e-mail pelo Sr. Rodrigo, foi constatado que a diferença de tamanho foi ocasionada por mistura de lotes e fomos informados que a loja irá resolver.

De qualquer forma, estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

02/05/2025 às 12:50

Ajudaram a loja em que comprei fazer a trica

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8