Porcelanato entregue com defeito, produto diferente.
Em réplica
Natal - RN
10/08/2024 às 06:47
ID: 194915349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 87,36 metros do porcelanato: PORC 58X58 C BALANCE CIM GREY ACET RET, na Loja Comjol, unidade Alecrim, Natal/RN.
Ocorre que o produto veio completamente com defeito, a maior parte não foi o adquirido, caixas sem descrição de marca e modelo, pedras Brancas e Cinzas, tamanhos totalmente divergentes do adquirido.
O prejuízo além do valor do produto está sendo o da Instalação e argamassas pois o imóvel é em uma cidade fora da minha residência.
Os problemas são de toda ordem, porcelanato ovalado, sem esquadro, cor branca e com cinza quando foi adquirido a cor Grey (cinza). Além do que como era 90% das peças ovaladas a argamassa C3 calculada pra todo o piso apenas assentou a metade sendo necessário além das 35 argamassas, comprar mais 10 unidades. O instalador demorou mais do que o necessário para concluir o serviço.
Infelizmente a empresa vendedora possui péssimo relacionamento com seus consumidores, portanto, vim através deste portal buscar reparação de todos prejuízo que tive.
O Vendedor como disse tem péssima reputação de relacionamento, só me resta chamar atenção do fabricante igualmente responsável e que colocou no mercado produto impróprio para venda.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 08:27
Prezado Sr. Wesley,
conforme consta na NF o senhor optou por adquirir um material tipo C, ou seja, que é vendido mais barato porque apresentar vícios de fabricação e não tem garantia, conforme é informado no momento da compra.
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 10:50
Não sei qual foi o parâmetro utilizado pela Pamesa, mas na NF não consta QQ informação sobre tipo C.
Entendo com a resposta que não tem interesse em resolver. Sequer mencionou o material que foi enviado sem descrição, características ou informação da Pamesa.
Réplica da empresa
13/08/2024 às 11:23
Na NF do senhor no nome do produto após o 58x58 tem a letra C, essa é a classe do produto que foi adquirido.
Quando o produto chega sem embalagem ou sem informações ou danificado deve ser reclamado no ato da entrega e rejeitado.