Porcelanato pamesa de péssima qualidade

Respondida
Arapiraca - AL
18/09/2024 às 13:11
ID: 197685211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final do ano passado fiz uma pesquisa e decidi comprar ******* mt de porcelanato pamesa projecta nude 58x58, pois iria iniciar uma reforma, o produto estava em promoção e na loja carajás pedi informações ao vendedor sobre o produto, o mesmo deu boas referências. Efetuei a compra e ao receber o produto percebi uma diferença do mostruário na loja, pois a pedra era muito fosca, sem brilho, fui a fim de fazer uma troca do produto , mim informaram que a loja não fazia troca, e que era o mesmo produto pois cada lote vinha diferente. Ja nesse ano iniciei a reforma e quando foi colocar o produto veio a decepção e pra completar a quantidade que comprei foi pouca e tive que comprar mais 20 mts do msm produto no entanto veio com o tamanho menor e diferença na cor. Estou muito insatisfeito com pois o piso ao limpar fica muito manchado, algumas lugares ja estão riscados, por mais q limpe fica sempre com aspecto de sujo, empoeirado, e com manchas que não sai, não tem nem seis meses que o piso foi colocado e ja tá com aparência de muito tempo de uso.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 13:42
Prezada Sra. Maria,
por gentileza entrar em contato através do e-mail ******* e nos enviar fotos do problema alegado e nota fiscal de compra.