Queijos estragados e descaso no SAC

Boa tarde, Sra. Barbara!

Nosso time entrou em contato!

Atenciosamente,

Pamfis Alimentos Indústria e Comércio Ltda.
Setor de atendimento à clientes.

Oi
Boa tarde
O valor do ressarcimento está incorreto.

Sac irresponsável e [Editado pelo Reclame Aqui]
Exigiram cupom fiscal para ressarcir e não fizeram o valor correto
O sac pode ser desligado da indústria
Pois é melhor o consumidor levar direramente ao CDC online

Sac irresponsável, cal[Editado pelo Reclame Aqui] e ignorante

Exigiram cupom fiscal para ressarcir e não fizeram o valor correto

O sac pode ser desligado da indústria

Pois é melhor o consumidor levar diretamente ao CDC online

Total ignorância e falta de responsabilidade com os produtos que vendem e com o atendimento ao consumidor

Olá, BARBARA CRISTO.

A PAMFIS QUEIJOS reitera o seu compromisso com a transparência, a qualidade de seus produtos e o estrito cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Esclarecemos publicamente que, para a realização de qualquer ressarcimento ou troca, a legislação consumerista exige a comprovação do vínculo de compra e do vício alegado. No seu caso, foram identificadas as seguintes inconsistências:

1.Recusa no envio de dados: Nossa equipe enviou e-mails solicitando as informações básicas para prosseguir com a análise, mas houve recusa formal em fornecê-las.

2.Ausência de evidências: Não foi apresentada nenhuma imagem ou prova técnica que comprove qualquer irregularidade nos outros pacotes mencionados.

3.Inconsistência fiscal: O único comprovante enviado pertence a um estabelecimento comercial que sequer comercializa os produtos da nossa marca.

Ainda assim, em sinal de boa-fé, nossa empresa já realizou o ressarcimento preventivo de 1 unidade.

Diante da ausência de cooperação, da falta de documentos fiscais válidos e da não apresentação das evidências dos produtos, informamos que o caso está encerrado por parte desta empresa. Caso decida apresentar os documentos e as fotos solicitadas, nossa equipe jurídica e de atendimento estará pronta para recebê-los exclusivamente através dos nossos canais oficiais de e-mail.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Pamfis.