Mal atendimento
Resolvido
Manaus - AM
04/11/2023 às 12:38
ID: 175279039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRegistro que no dia 04/11/*******, por volta das 10:00 da manhã, cheguei ao estabelecimento Pamonharia Goiânia, unidade Dom Pedro, percebi que estava quase lotado, restando apenas uma mesa vazia, estava com meu filho e minha esposa.
Ninguém veio me atender e esperamos mais de 15 minutos. Como se não bastasse isso, perguntei a funcionária de olhos claros verdes se o 2 andar funcionava e se poderia subir, a mesma respondeu que sim. Quando eu estava subindo as escadas ela mudou de ideia e na frente de todos disse em alto tom, "Não pode subir, senhor" "é só quando lotar" nessa hora fiquei indignado e perdi a fome. Peguei minhas coisas e minha família e me retirei do recinto.
Falta de preparo no atendimento, má educação e incoerência dessa atendente. Infelizmente eu não vou mais voltar ao estabelecimento.
Fica esse registro de um consumidor que foi destratado.
Solicito providências, nem que seja uma advertência verbal. Isso é desrespeito.
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Resposta da empresa
04/11/2023 às 15:09
Boa tarde sr. Leandro Valente!
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno, trabalhamos arduamente para que possamos oferecer aos nossos amigos e clientes o melhor atendimento e os melhores produtos. Sentimos muito pelos modos como a nossa funcionária lhe tratou, isso não é padrão Pamonharia Goiânia, temos clientes fiéis de anos que estão conosco e sabem como trabalhamos. Entendemos que a nossa funcionária foi infeliz na sua fala e em seus modos, na hora de lhe repassar uma informação sobre o outro ambiente, e sentimos muito pelo ocorrido. Já tomamos as devidas providências para que isso não mais se repita. Se um dia o senhor se sentir à vontade em retornar a uma das nossas unidades, teremos o maior prazer em recebê-lo. Segue o nosso número para dúvidas, informações e reclamações:*******, estamos sempre à disposição. Desejamos um excelente dia.
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 01:20
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9