Demora excessiva e falta de atendimento adequado no restaurante Pampas Burguer
Não respondida
Porto Alegre - RS
17/11/2025 às 17:50
ID: 232136373
NEGLIGENTES!
Estive nesse estabelecimento no sábado, 15/11/2025, a noite, com minha mãe de 77 anos e meu filho de 14 anos, ao chegarmos fizemos o pedido. Passados 40 - 45 minutos, observando que saiam diversos pedidos de lanhches a a la minutas entre outros, inclusive de clientes que chegaram postgerior a nós, solicitei ao garçom que verificasse a situação dos nossos pedidos. O garçom foi ao balcão e retornou com a resposta de que não havia previsão de que nosso pedido fosse atendido. Comuniquei ao mesmo que aguardaríamos mais dez minutos e caso nosso pedido não fosse entregue, iriíamos cancelar. Passados os dez minutos, nos levantamos e fui ao caixa para pagar as bebidas e fazer meu registro junto ao gerente. Em contato com gerente informei que aguardamos mais de uma hora no local e estavámos saindo sem comer, que não foi nos dado se quer uma previsão de atendimento. O gerente no máximo se prontificou a isentar as bebidas, ou seja, três refirgerantes, o que não aceitei porque se o restaurante não faz a parte dele não vou deixar de cumprir a minha, pois, realizamos o consumo. Em momento algum o gerente mostrou atitude de nos demover da saída ou no mínimo indignação com o trabalho vergonhoso da sua equipe. Muito pelo contrário, saímos do restaurante com a impressão de que fizemos um favor indo embora.
Entendo que o de pior que pode acontecer é ir a um estabelecimento e não receber o que esse local se propõe.
Pampas Burguer foi negligente e deplorável no seu atendimento.