Pampa Veículos

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Espumoso - RS

26/03/2025 às 10:34

ID: 213126207

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Em outubro de 2024 adquiri um veículo junto a Pampa Volkswagen de *****, no ato do negócio o vendedor se comprometeu em me enviar a chave reserva e o manual do meu veículo Polo 2018/2019 e até hoje não recebi.
Entrei em contato diversas vezes com esse vendedor e sempre recebo a mesma resposta "vou atrás da chave reserva pra você" e até agora nada.
Abri uma reclamação com a Volks faz quase 1 mês e toda vez que abro pra pedir do protocolo número *****, eles informam "aguarda mais 1 dia útil" eu abro novamente "aguardar mais 2 dias úteis" e assim continua a enrolação.
Estou pensando em abrir uma reclamação junto ao Procon e até um processo civil, visto que, sem esses itens meu carro desvaloriza em uma possível negociação (não estou conseguindo vender por essa falta de manual e chave reserva).