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Sarandi - RS

20/08/2025 às 10:43

ID: 224809405

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Em maio de 2025 realizei a revisão de 2 anos do meu Volkswagen Polo em uma concessionária autorizada.
Hoje, ao levar o veículo para rodízio de pneus, balanceamento, geometria e ajuste da mídia, fui informada de que o filtro de ar do motor e o líquido de freio deveriam obrigatoriamente ter sido substituídos nessa revisão, conforme o plano de manutenção da Volkswagen.

Ao conferir a nota fiscal, constatei que realmente não houve a troca desses itens, o que me causou surpresa e preocupação, já que confio na concessionária e no plano oficial de manutenção para garantir a segurança do meu veículo.

Além disso, o carro apresenta constantemente problemas na mídia do painel: o som e o rádio param de funcionar ou ficam com falhas no áudio, prejudicando a experiência e levantando dúvidas sobre a qualidade do serviço e do produto entregue.

Gostaria de entender por que tais itens não foram incluídos no serviço realizado e por que a mídia continua apresentando falhas. Solicito uma posição da Volkswagen e a devida correção dessa falha.