Pampatech Suprimentos

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Nova Santa Rita - RS

23/03/2025 às 00:56

ID: 212858897

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Compro com a pampa tech já tem um tempo, cidade próxima a minha, sempre comprei com eles. Mas para a minha surpresa, no fim de ***** comprei 3 azulejos de marca que não recordo. Os 3 deram problema, mas não reclamei, entreguei mesmo assim porque podia ser outros problema. (era problema com resina). Voltei depois e informei ao rapaz que vinha entregar a mercadoria pra gente no balção, ele disse que poderia vir com a resina com defeito mesmo. Mas, que não tinha mais o que fazer. Deixei ok. Em fevereiro de ***** voltei, e comprei xicara empilhada ( com duas) usei só uma porque eles estão em falta de xicara, mas torre sempre tem ( engraçado). Usei só uma, e deu problema na resina (não era tempo, temperatura nem pressão) pois minha prensa super aperta a caneca, mais um pouco ia quebrar. Deixei passar porque ja estava com produto pra entregar pro cliente e estava em atraso. Voltei a comprar dessa vez a torre com 4 xicaras, usei as 4, e as 4 tive problema na hora da prensagem. Ainda com o mesmo problema da resina. E entrei em contato (RECLAMANDO PELA PRIMEIRA VEZ). Entrei em contato,falando do ocorrido e perguntando como poderia efetuar a troca. Quem me atendeu pediu pra eu aguardar. Aguardei por 1h e nada de resposta, fechavam ao meio dia. Até que perto das 11h da manhã me encaminharam para o SAC, para falar com *****. Falei que ia ir na loja porque já estava perto de fecharem, e queria se possível efetuar a troca no mesmo dia. Pois bem, a moça do SAC, foi extremamente mal educada, eu não havia reclamado dos outros pedidos, reclamei no dia que conversei com eles. Levei as xicaras na loja e ela disse que iria ver com o tecnico porque aquilo nunca havia acontecido. Pode ter acontecido, mas ninguém reclamou, mas eu sim, porque essas xicaras não são baratas. Falei do ocorrido de fevereiro, e ela falou que ia me devolver o valor das xicaras, e que se apresentava tanto problema assim como eu havia dito, que não era mais comprar lá,ou seja, não era mais pra eu comprar na loja? Vocês não podem ler criticas, a empresa nunca está errada, engraçado. Aí ela recebeu as xicaras, e me falou que era falta de pressão, sendo que trabalho nesse ramo há uns 5 anos. Eu saberia se fosse problema de pressão, não sou burra, não sou uma despreparada mexendo pela primeira vez com canecas, sei o que estou fazendo. E ela ficou batendo nessa tecla de que faltava pressão, falei que eu poderia gravar um video e mostrar pra ela como era resina e não pressão como ela havia dito. Ela nem sequer me retornou, e encerrou meu atendimento.
Péssimo despreparo com o cliente, pode acontecer de vim com resina ruim, aí o cliente tem que arcar com isso? Sempre gostei de comprar lá, apesar de que as vezes compramos no site, e tem que ficar esperando um tempão pra retirar o pedido, e o site que nunca finaliza nossa compra, e as vezes o comprovante da compra vai meses depois pro nosso email, e o whatsapp que demora uma eternidade pra atender, ficamos plantados esperando durante dias. Então tem que melhorar muito! Compro em outro lugar, espero 1 mês, mas não volto a comprar com vocês.