Pampatech Suprimentos

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Aracaju - SE

07/03/2021 às 18:56

ID: 120636037

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei, pela internet, uma #prensa térmica cilíndrica 110V#, destinada a #impressão sublimática em canecas# (pedido n *******, no valor de R$ *******,00, com frete de *******,45, totalizando R$ *******,45; Nfe n *******).
A entrega ocorreu no dia 16/02/*******, no entanto o produto apresenta grave defeito de fabricação, resultando inútil para o fim a que se destina.
Enviei mensagem para o e-mail *******, além de registrar reclamação no SAC do site https://*******, detalhando o problema:

17/02/*******, 12:44, e-mail de ******* para *******:

Bom dia.
Recebi o produto adquirido, no entanto há um defeito visível e tátil na manta da prensa térmica, que será prejudicial à impressão de artes pelo processo de sublimação.
Conforme fotografias anexas, é perceptível um ressalto na forma de linha próximo à borda da manta.
Solicitoa troca do produto, que não foi testado, por apresentar defeito incompatível com o padrão de qualidade exigido pelo mercado, inviabilizando a produção de estampas em canecas.
Atenciosamente,
Jairo Oliveira Ramos

Não recebi resposta do fornecedor. Diversas tentativas de resolução do problema foram ignoradas pelo serviço de atendimento ao consumidor (contatos de Juliana Costa Ramos por telefone e WhatsApp cópias anexas). Por fim, todas as ligações posteriores foram recusadas presumivelmente por haverem sido identificados o número de telefone e o código de área.

Solicito à Pampa Tech, alternativamente:
a) troca da prensa térmica por outra, nova e sem uso anterior, do mesmo modelo ou similar, com iguais desempenho e especificações;
b) substituição da parte defeituosa do equipamento (superfície de contato térmico com a caneca); ou
c) cancelamento da compra, com devolução recíproca do produto defeituoso e do valor pago, com fundamento nas disposições dos artigos 26, 2, I e 49 da Lei 8.*******/90 CDC.

Na hipótese de recusa ou falta de resposta será ajuizada a ação competente, com foro privilegiado da parte hipossuficiente, abrangendo os pedidos de desfazimento da compra, restituição do preço total atualizado, lucros cessantes pelo período de inatividade do comprador e indenização por danos morais.