Produto e atendimento de péssima qualidade
Respondida
Porto Alegre - RS
06/04/2018 às 19:03
ID: 34419329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma certa quantia de azulejos sublimáticos para personalizar, e os mesmos não apresentaram boa qualidade na resina para realizar o trabalho. Após vários testes com todos os ajustes e variáveis alinhados, o problema persistiu: o papel grudava na cerâmica e não fazia a transferência da tinta. Levamos duas vezes para tentar resolver, pedimos ajuda e o máximo que obtivemos foi má vontade para solucionar o problema e ainda tentaram colocar a culpa no consumidor, sendo que estava muito óbvio a péssima qualidade do produto em questão. Não indico e não volto a comprar desta empresa. Na mesma cidade encontrei um concorrente com excelente atendimento e com materiais de primeira.
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Resposta da empresa
07/04/2018 às 08:29
Olá!
Sempre prezamos pela qualidade de nossos produtos e atendimento, basta para quem quiser ver nosso Face e google com as qualificações, temos produtos de ótima qualidade e com certeza o erro esta no processo, se não fosse isso teríamos vários relatos e com certeza não foi mal atendido em nossa loja os produtos que deixou aqui ficaram para testes, não teve nenhuma má vontade do atendente você apenas deixou os produtos para teste e isso não é má atendimento, você esta fazendo um comparativo de apenas um item comprado na loja generalizando em má qualidade, atendemos a todo o Brasil com nossos produtos se fosse ruim não estaríamos no mercado, produto de baixa qualidade não fica, se ouve algum defeito é simples, só trocar o produto.
Obrigado!