Bota Pampili descolando e se desfazendo após poucos usos

Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2026 às 18:10
ID: 253228055
Fiz a compra de uma bota da Pampili dia 30/05. Após apenas 5 usos a bota está descolando todo PU, se desfazendo inteira, como se tivesse tempo de uso. Inacreditável!!!!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:42
Oiê, Boa tarde Camila,
Primeiramente pedimos desculpas por todo transtorno causado e agradecemos a atenção que nos foi dada.
É importante saber, que oferecemos 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, mediante a apresentação da Nota/Cupom Fiscal. Neste prazo, orientamos sempre que o consumidor acione a loja/site de compra para uma análise do produto. A avaliação será feita e constatado defeito de fabricação, a troca poderá ser feita de imediato.
Conforme conversamos no whatsapp, para que possamos enviar o calçado para análise, estamos no aguardo das fotos, os dados da compra e a nota fiscal solicitados para que possamos dar continuidade em seu atendimento.
Atenciosamente
Bruna
Relacionamento com o cliente Pampili
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:51
A Nota fiscal já havia sido enviada, não estava pendente o envio. Ontem mesmo enviei fotos e vídeos conforme solicitado porém entra em uma conversa com agente de IA que não compreende a continuidade da conversa.