Botinha descascou com menos de 1 mês de uso
Em réplica
Taubaté - SP
06/07/2026 às 13:53
ID: 253196413
Fiz uma compra de uma botinha para minha filha em Porto Alegre, voltando de uma viagem à Gramado.
E em menos de 1 mês da compra a botinha já descascou. Um absurdo né .
Por se tratar de um produto relativamente caro e ter uma marca conceituada de sapatos infantis .
Procurei e-mail e não encontrei para entrar em contato . Gostaria muito de retorno da mesma
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:34
Olá Sandra, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer a oportunidade de conversarmos por WhatsApp e por toda a atenção durante nosso atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores, principalmente em um produto adquirido para sua filha.
Conforme conversamos, nossos produtos possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, mediante a apresentação da Nota ou Cupom Fiscal. Como o calçado foi adquirido em uma loja parceira durante sua viagem, no dia 14/06, estamos aguardando o envio da nota fiscal e das demais fotos que você informou que solicitará à loja.
Assim que recebermos , encaminharemos o caso para nossa equipe de Qualidade, que realizará uma análise do produto para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Bruna
Relacionamento com o Cliente Pampili
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 15:11
Resumindo, não resolveu !
Uma vez que comprei a bota em outra cidade, estava a passei em Gramado e comprei ela lá em Porto Alegre. Então não guardei caixa e também não achei o recibo de compra .
Minha experiência com a marca foi péssima. Pq onde já se viu um produto descartável. Um produto esse que custou R$ 270,00 ( DESCARTÁVEL)
Então não compre pampiili pq não presta . Eles me pediram foto do produto mandei, queriam foto da caixa e a nota . Mas infelizmente por conta que fui a passeio e viagem não me atentei a guardar . Enfim, pessima experiência e pessima qualidade dos produtos descartáveis .
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:17
Olá, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Verificamos que, para dar continuidade à análise da sua solicitação, solicitamos o envio de fotos do calçado e da nota fiscal de compra. No entanto, até o momento, não recebemos esse retorno, o que impossibilitou a conclusão da análise.
Reforçamos que permanecemos à disposição para dar sequência ao atendimento. Assim que as informações solicitadas forem encaminhadas, faremos a análise do caso.
Atenciosamente
Bruna
Relacionamento com o cliente Pampili