Compra aprovada no cartão, mas cancelada pela loja sem justificativa e sem estorno do valor.

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve ao tentar finalizar sua compra, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Em alguns casos, por questões de segurança, o sistema pode realizar o cancelamento automático do pedido, mesmo após a aprovação inicial do pagamento. Isso acontece para proteger tanto o cliente quanto a loja.

Mas pode ficar tranquila: verificamos que o estorno foi realizado no mesmo momento do cancelamento, dia 27/05 e 28/05 e o valor será devolvido conforme o prazo da administradora do seu cartão, que pode variar de acordo com a operadora.

Caso queira, você pode tentar realizar um novo pedido e se precisar, nosso time está à disposição para te ajudar durante o processo.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Gisele
relacionamento com o cliente Pampili