Compra de Blusa Infantil com Qualidade Baixa e Falta de Retorno da Loja Após Reclamação
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 16:21
ID: 248669231
Fiz uma compra de uma blusa para minha filha em uma loja física do shopping em Santo André, mas provável *****. Minha filha usou a blusa uma vez e lavei a mão com todo cuidado. Na segunda vez que ela usou a blusa, desfilou. As roupas são para crianças, como que podem usar o material de tão baixa qualidade, paguei R$ 150,00 por uma blusa esperando qualidade no produto! Entrei em contato com a loja e a mesma me respondeu que iriam passar o caso para o setor responsável! Passado um mes eles nao me deram nenhum retorno, bem espertos! Porem hoje eu entrei em contato e a atendente ***** me informou que o fornecedor se recusou a trocar! Eu nao comprei de um fornecedor, comprei de uma loja fisica! Nao tenho culpa se o fornecedor deles utiliza um material de baixa qualidade
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:06
Bom dia, Daiana! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer por toda a atenção e disponibilidade durante nosso atendimento pelo WhatsApp.
Ressaltamos que oferecemos 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, mediante apresentação da Nota ou Cupom Fiscal.
Entramos em contato com a loja onde a compra foi realizada para análise do caso e fomos informados de que você será atendida normalmente por lá. A equipe da loja realizará a troca do produto para você.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Também seguiremos acompanhando o seu caso para garantir que o atendimento seja realizado da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Beatriz
Relacionamento com o Cliente Pampili
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 16:42
A empresa resolveu meu problema! Agradeco a atendente da central Beatriz e a gerente de loja Denise!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10