Compra de tênis Flay não recebida após prazo, com rastreamento parado nos Correios.
Resolvido
Belém - PA
18/07/2026 às 09:45
ID: 254231575
No dia 4 de julho desse ano ,adquiri um tênis Flay no site dessa empresa,porém não recebi a mercadoria, todas às vezes que realizei contato, fui informada que a mercadoria estava em transito ,já passou do prazo e o site dos correios parou de atualizar. Esse tênis é para a minha filha,sou cobrada todos os dias, quero a mercadoria entrege,maior transtorno com essa compra.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:32
Olá, Daniela , tudo bem?
Verificamos que o seu pedido possuía previsão de entrega para 17/07/2026. Conforme informado em nosso site e em nossas politicas de Entrega, essa data corresponde a uma previsão, podendo ocorrer variações em situações excepcionais durante o transporte.
Durante o acompanhamento do pedido, prestamos as informações sobre a movimentação da entrega e permanecemos monitorando o caso. Entretanto, no dia 21/07, você nos informou que não desejava mais aguardar a conclusão da entrega e solicitou o cancelamento do pedido.
Diante da sua solicitação, providenciamos a suspensão da entrega e o processamento do reembolso. Informamos que o estorno já foi concluído, e o comprovante foi encaminhado para você via WhatsApp.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente
Bruna
Relacionamento com o cliente Pampili
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:41
Todas as vezes que fiz contato ,só diziam que estava em transito, no dia 17 falaram que chegaria o que não ocorreu ,muito trastorno com essa compra que resultou no cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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