Produto não recebido devido a erro no endereço e falha na correção pela empresa.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 20:47
ID: 254506639
PEDIDO *****
Fi a compra dia 04
Fizeram uma tentativa de entrega dia 08 mas estava incorreto o número da casa
Entrei em contato por pelo whats dia 10 e pedi para corrigir
entrei contato novamente e vcs falaram q estava correto e já tinha corrigido
Até hj não recebi o produto
Próxima será procom ok
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:16
Olá, Thais tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que a primeira tentativa de entrega não pôde ser concluída porque o número do endereço informado no momento da compra estava incorreto, impossibilitando a localização do local de entrega.
No dia 10/07, assim que você entrou em contato conosco informando a divergência, realizamos a atualização do endereço em nosso sistema e encaminhamos imediatamente a informação à transportadora para que as próximas tentativas fossem realizadas com os dados corretos.
Conforme o rastreamento, o pedido foi entregue com sucesso na manhã de hoje (23/07). Também realizamos uma tentativa de contato via WhatsApp para confirmar o recebimento, porém não obtivemos retorno até o momento.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de qualquer suporte.
Atenciosamente
Bruna
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