Recebi apenas 2 das 3 bolsas compradas e não consigo acessar minha conta para registrar a reclamação.

Question

Fiz a compra de três bolsas que estavam em promoção,  duas eram iguais, e uma diferente, porém recebi apenas duas bolsas, as bolsas que pedi duas iguais, veio apenas uma, e não consigo acessar minha conta no site para fazer a reclamação.. paguei três bolsas e recebi apenas duas.

Accepted Answer

Olá, Lillian, tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada e por toda preocupação causada com a sua entrega.

Verificamos o seu pedido e identificamos que o envio foi realizado em remessas separadas, pelo ecommerce e loja física.
O item restante já está em transporte e o código de rastreamento foi encaminhado para você via WhatsApp, para que possa acompanhar a entrega em tempo real.

Sobre o acesso à sua conta, enviamos para o seu e-mail um link de ativação. Com ele, você poderá acessar normalmente seus pedidos e acompanhar todas as informações.

Se precisar de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição por nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Gisele
Relacionamento com o cliente Pampili

Recebi apenas 2 das 3 bolsas compradas e não consigo acessar minha conta para registrar a reclamação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor