Sandália com adereços se soltando pouco tempo após o recebimento, indicando baixa qualidade.

Olá, Bruna! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar a situação conosco.

Verificamos que a compra foi realizada por meio de uma loja parceira. Nesses casos, conforme a política de venda aplicada no momento da compra, o atendimento inicial, incluindo solicitações de devolução ou troca pode ser conduzido diretamente pela loja responsável.

Como o produto foi recebido recentemente, você pode solicitar a devolução diretamente com a loja onde realizou a compra, garantindo assim uma tratativa mais rápida para o seu caso.

Além disso, para situações relacionadas a possível defeito de fabricação, o prazo para solicitação de análise é de até 90 dias após o recebimento do produto, sendo também iniciado junto ao lojista responsável pela venda.

Seguimos à disposição para te orientar no que for necessário durante esse processo e nos comprometemos a acompanhar o caso até a finalização.

Atenciosamente,
Gisele
Relacionamento com o cliente Pampili