Sandália com desgaste precoce e risco de romper, solicitação de troca

Olá Gisleine,
Como vai?

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido com a sandália adquirida.

Conforme informamos em nossa conversa pelo WhatsApp, nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, seu calçado foi adquirido em uma de nossas lojas parceiras e está dentro do prazo de garantia, por isso, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada. Eles possuem os registros necessários para avaliar o ocorrido e providenciar a solução adequada.

Estamos comprometidos em acompanhar todo o processo para garantir que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível. Caso precise de qualquer suporte adicional, estaremos à disposição.

Atenciosamente
Bruna
Relacionamento com o Cliente Pampili

Bom dia
Levei a sandália na quarta feira dia 22/04/26 na unidade ticos e ticas de Osasco.
Eles retiram o produto para análise.
Me disseram que ma daria um WhatsApp com informações no dia seguinte, até agora nada.
Deram o prazo de1 semana para solução.
Mas o contato que seria no dia seguinte não aconteceu até agora.
Além de nao ter posição, não tenho o produto.