Sapatilha infantil com defeito de fabricação no solado, comprometendo a segurança da criança.
Resolvido
Paraguaçu Paulista - SP
27/08/2026 às 13:10
ID: 257541327
Minha filha ganhou uma sapatilha da Pampili, comprada na Dafiti, para usar no aniversário de 1 ano. Como ela chegou na semana da festa, apenas colocamos nela para usar e não percebemos que o solado veio com um defeito de fabricação.
Ela está aprendendo a andar e caía muito quando usava essa sapatilha. Ao verificar melhor, percebemos que a sola está deformada e torta, comprometendo o apoio do pé. Como ela já foi usada, a Dafiti não aceita a devolução, mas o defeito só foi percebido após o uso.
Espero que a Pampili analise o caso e ofereça uma solução, pois se trata de um defeito de fabricação em um calçado infantil, que acaba comprometendo a segurança da criança.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:09
Olá, Beatriz! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos a atenção dedicada no atendimento.
É importante ressaltar que oferecemos 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, mediante a apresentação da Nota ou Cupom Fiscal.
Identificamos que a compra foi realizada em agosto/2026, por meio de uma de nossas lojas parceiras. Após recebermos as fotos, autorizamos a troca do produto para que a situação seja solucionada da melhor forma possível.
Neste momento, estamos aguardando o envio do calçado pelos Correios, para dar continuidade ao processo de troca conforme as orientações já encaminhadas.
Agradecemos pela compreensão e esperamos solucionar o ocorrido o quanto antes.
Atenciosamente,
Beatriz
Relacionamento com o Cliente Pampili
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 18:03
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10