Sapato infantil com defeito em um dos lados da bateria
Resolvido
Campo Grande - MS
14/07/2026 às 20:24
ID: 253928893
Comprei um sapato tipo botinha pra minha neta ,quase não usou, pesquisei na Internet sobre o tempo da bateria, porém só um lado estragou o outro está perfeito
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:08
Olá Mayra!
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela atenção e disponibilidade durante o atendimento.
É importante saber que oferecemos 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, mediante a apresentação da Nota/Cupom Fiscal. Durante esse período, orientamos que o consumidor procure a loja/site onde a compra foi realizada para que seja feita a análise do produto.
Conforme conversamos via WhatsApp, verificamos que o calçado foi adquirido em uma loja parceira em outubro de 2025. Mesmo estando fora do prazo de garantia, recebemos as fotos encaminhadas por você e encaminhamos ao nosso time responsável para uma análise .
O prazo para conclusão dessa análise é de até 5 dias úteis. Assim que tivermos um posicionamento da nossa equipe, entraremos em contato pelo WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e informar os próximos passos.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente
Bruna
Relacionamento com o cliente Pampili
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:05
Eu usei Pampilli nos meus filhos, e agora eu compro da marca pros meus netos com a resolução do problema eu vou recomendar e indicar ainda mais.
Muito obrigada pelo atendimento.
Inclusive já comprei um tênis na semana passada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10