tênis descolando
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
31/07/2026 às 13:05
ID: 255313567
Comprei um tênis infantil da Pampili para minha filha confiando na qualidade da marca, porém usou apenas 2 vezes e o bico está todo descolando, uma grande decepção
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:47
Oie, Boa Tarde Rafael,
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme informamos em nossa conversa pelo WhatsApp, nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, seu calçado foi adquirido em uma de nossas lojas parceiras e está dentro do prazo de garantia, por isso, orientamos que entre em contato diretamente com o site onde a compra foi realizada. Eles possuem os registros necessários para avaliar o ocorrido e providenciar a solução adequada.
Estamos comprometidos em acompanhar todo o processo para garantir que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível. Caso precise de qualquer suporte adicional, estaremos à disposição.
Atenciosamente
Bruna
Relacionamento com o Cliente Pampili
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 22:03
A empresa resolveu o problema e substitui o produto por um novo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10