Tênis escolar causa dor nos pés da criança no primeiro dia de uso
Resolvido
Quixeramobim - CE
05/08/2026 às 09:37
ID: 255658589
Fiz uma compra de um tenis pra minha filha ir pra escola, já que o dela nao tava tão legal, optei em escolher a pampilli pela qualidade da marca e a fama de ser confortável e durável, logo no primeiro dia de aula minha filha calçou e voltou pra casa arrastando o pé que tava doendo na parte de baixo, estranhei mas achei que nao era do tenis, chegou em casa ,tirou o tenis e passou a dor e ja são três dias seguidos assim, quando calça o sapato volta com dor na parte de baixo do pé, quando tira acaba a dor.
Fiquei chateada e decepcionada pq ja escolhi essa marca mais cara por acreditar que seria melhor e agora, gastei dinheiro e vou precisar comprar outro tenis.
Gostaria de deixar minha reclamação aqui, na espera que a empresa possa fazer algo por mim, ja que minha filha não pode ficar sem calçado preto pra ir pra escola.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 18:01
Olá kylviane,
Lamentamos pela experiência e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um calçado utilizado no dia a dia escolar.
Como sua menina não poderia ficar sem o tênis, alinhamos uma alternativa em comum acordo e com o seu aceite: Realizaremos o envio de um par de palmilhas mais reforçadas, na expectativa de proporcionar maior conforto durante o uso.
O envio já foi solicitado com urgência e, assim que a postagem for realizada, encaminharemos o código de rastreamento pelo WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega.
Caso, após o uso das palmilhas, o desconforto persista, pedimos que entre em contato conosco novamente para darmos continuidade ao atendimento e buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição e esperamos que essa alternativa atenda às suas expectativas.
Atenciosamente
Gisele
Relacionamento com o cliente Pampili
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:42
Foram muito gentis!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9