Tênis infantil Pampili Buble descolou e perdeu a cor em menos de três meses de uso.
Respondida
Salvador - BA
25/08/2026 às 17:24
ID: 257367973
Comprei o tênis Buble da Pampili para minha filha em 19 de maio de 2026 por R$ 218,80, confiando na qualidade da marca.
Porém, em menos de três meses de uso, o solado começou a se deteriorar e descolar, e o tênis perdeu quase toda a coloração original ficando impossível de usar.
Para um calçado infantil desse valor, considero a durabilidade incompatível com o esperado.
Solicito uma avaliação e solução para o problema, pois esperava maior qualidade e durabilidade do produto.
Possuo nota fiscal do produto.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:44
Olá, Diessica! Bom dia, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
É importante ressaltar que oferecemos 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, mediante a apresentação da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal.
Após a análise das imagens enviadas, identificamos que o calçado foi adquirido em nosso site Oficial em Maio/2026. Por isso iremos realizar a troca do mesmo.
Neste momento, ficamos no aguardo do envio do calçado para nós, para que possamos dar continuidade ao processo de troca. Assim que recebermos o produto, seguiremos com os próximos passos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e esperamos proporcionar uma experiência melhor em sua próxima compra.
Atenciosamente,
Beatriz
Relacionamento com o Cliente Pampili