Tenis pampili solado que mancha

Question

Comprei um tenis pampili para minha filha. Ocorre que apos as primeiras usadas observei que o tenis ficou com o solado manchado e as marcas não saiam lavando.

O que eu suspeito que aconteceu foi que o simples contato do tenis com tecido escuro seco da minha roupa/do meu esposo, como calça jeans, calça de tecido, gerou migração permanente de pigmento para o solado.

Esse pigmento acabou aderindo ao solado, mas simplesmente porque pegamos minha filha no colo (ela tem Q ano e 7 meses e usa tamanho 21/22).
Esse contato fez com que o pigmento das roupas aderisse à borracha e agora nao sai por nada. O tenis é novo, pouco usado e esta com o solado encardido.

Gostaria que a empresa me apresentasse uma solução, qual produto remove esse pigmento, ou então que substuisse o produto por um novo.

Veja, fabricam calçados para bebes que ficam no colo e que a todo momento encostam em nossas roupas.