NÃO RESPONDEM E DEMORAM A PAGAR
Respondida
Palhoça - SC
19/07/2024 às 11:23
ID: 193324047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemoram a responder o WhatsApp, só me retornaram pq liguei mais de 2x cobrando um retorno. O dinheiro do processo caiu para eles dia 05/07 e até agora não me repassaram, falaram q demoraria 10 dias úteis, ou seja, hoje 19/07.
Mandei msg e até agora não me responderam, liguei e também não obtive sucesso.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 17:16
Prezada Natália,
Gostaríamos de expressar as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Entendemos que a agilidade na resposta e no repasse dos valores é fundamental para garantir a sua satisfação.
Queremos esclarecer que nossa equipe trabalha diligentemente para responder a todas as solicitações o mais rápido possível, e a resposta ao seu pedido foi feita em 48 horas úteis, dentro do prazo que consideramos adequado para garantir um atendimento de qualidade.
Quanto ao repasse dos valores, ele foi realizado imediatamente após a identificação do pagamento em nossa conta. No entanto, reconhecemos que o prazo para identificação pode ter gerado ansiedade.
Estamos sempre buscando formas de melhorar nossos processos para oferecer um serviço mais rápido e eficiente. Valorizamos o seu feedback e reforçamos nosso compromisso em atender você com a atenção e a agilidade que merece.
Se houver qualquer outra dúvida ou questão que possamos esclarecer, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Pamplona e Honjoya Advogados