PAMPLONA OFTALMOLOGIA E DERMATOLOGIA

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Santos - SP

26/02/2025 às 16:01

ID: 210936951

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Boa tarde ,

Atendimento via WhatsApp deixa a desejar desde o primeiro contato.
Fiz o contato às ***** quando foi às ***** iniciaram o contato e encerraram as *****, isso
mesmo eu esperei 11 minutos e não tive nem a tolerância de 5 minutos. Pois bem, iniciei novamente o contato e já adiantei e anexei todos os documentos necessários para agilizar o atendimento , o exame no a caso era para minha filha de 3 meses de idade, desta forma além da guia e cartão do convênio , anexei a documento dela.
Dito isso, o atendente só perguntou a preferência de período e após eu responder confirmou o agendamento para dia 26/02 às 15:00.
Bom ao chegar no horário do exame , a moça da recepção informou que a médica só atende bebê às segundas, ou seja, tive que sair num sol de quase 40 graus gastar com Uber atoa.
O exame foi reagendado para outro dia, desta forma entrei contato via WhatsApp para solicitar o reembolso da viagem devido o gasto ter sido motivado por um ERRO do atendente.
Como disse desde o início a clínica mostrou falta de vontade em atender, e no mínimo deveria fazer o reembolso e nem isso a empresa quis fazer.