Queijo mussarela da marca Pamplona com gosto amargo e sinais de má conservação

Bom dia,
Entramos em contato com a cliente em 27/05/2026 para prestar esclarecimentos sobre o produto. Informamos que o queijo é embalado em atmosfera modificada, um tipo de embalagem amplamente utilizada para alimentos, na qual os gases presentes no interior são ajustados com o objetivo de melhorar a conservação.
Por esse motivo, a embalagem pode conter ar em seu interior e não é selada a vácuo. Essa tecnologia tem como principais finalidades:

Aumentar a vida útil do produto (shelf life);
Manter as características de cor, sabor e textura;
Reduzir a deterioração e o crescimento microbiano.

Adicionalmente, verificamos a disponibilidade de um representante para realizar a reposição do produto diretamente na residência da cliente. No entanto, já solicitamos o endereço completo para dar continuidade ao atendimento e, até o momento, não obtivemos retorno.
Seguimos aguardando as informações para prosseguir com a reposição.