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Guarulhos - SP

17/06/2021 às 11:00

ID: 125398229

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Realizei minha primeira compra na loja, o produto chegou e eu amei porém ficou pequeno, procurei no site a aba para trocas e não tem, entrei em contato pelo whatsapp e fui informada que a troca é solicitada por e-mail, até aí tudo bem.
Enviei o e-mail e recebi o *******, porém em nenhum momento me foi informado que eu teria que pagar um novo frete.
Hoje para minha surpresa recebi o retorno que de que receberia um novo produto mediante a novo pagamento de frete, se essa informação tivesse sido passada desde o início ou estivesse de forma clara no site eu nem teria comprado.
Resumindo, todo um transtorno por falta de clareza nas informações, hoje solicitei o cancelamento da compra que ainda passa pelos tramites de cartão de crédito, ou seja somente na próxima fatura.
Um produto muito bom, uma pena não ter clareza nas informações de compra.
Fica como dica as próximas clientes, se informem antes de efetivarem a compra, pois os 2 fretes pra mim são quase o valor do produto.