DESCASO: LOJA CANCELA COMPRA APÓS UMA SEMANA - SEM PRODUTO NO ESTOQUE
Não resolvido
Uruguaiana - RS
23/02/2026 às 22:32
ID: 241484817
No dia 15/02/2026 realizei a compra de um par de botas Vulcabrás pelo site desta empresa - que tem o nome fantasia DISAPAR SUPRIMENTOS INDUSTRIAIS - pagando um frente via Azul Express, mais caro, para ter o produto em 4 dias, ou seja, até dia 20/02 no máximo. A empresa, no entanto, não fez nenhum envio. Hoje, 23/02/2026, ou seja após passados 8 dias da compra, a empresa CANCELOU a compra alegando falta do produto no estoque com promessa de estorno no cartão de crédito. Empresa desorganizada e com total descaso com o consumidor. Dispar nunca mais!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:57
Prezado Ricardo,
Sentimos muito pela experiência negativa relatada e compreendemos totalmente sua frustração, especialmente por se tratar de um pedido com frete expresso e expectativa de recebimento em prazo reduzido.
Após a confirmação da compra, nossa equipe identificou o erro e realizou buscas internas, em outras unidades da Disapar, com o objetivo de localizar o produto e atender a sua demanda. Infelizmente, mesmo com esse esforço adicional, não foi possível disponibilizar o item.
Essa situação não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. O estorno foi encaminhado conforme informado e seguirá os prazos da administradora do cartão.
Em futuras necessidades esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em outro momento.
Atenciosamente,
Equipe Disapar
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 13:01
Péssima! Nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 17:37
Sentimos muito que essa solução não tenha atendido a sua expectativa.
Atenciosamente,
Equipe Disapar