Moedas chocolates aberta
Resolvido
São Paulo - SP
29/08/2022 às 09:19
ID: 149264619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde efetuei a compra de 2 pacotes de moedas chocolates porém nós dois muitas unidades vieram abertas e com produto exposto. Já fiz uma reclamação via site da empresa con todos detalhes porém sem retorno.
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Resposta da empresa
29/08/2022 às 12:51
Prezada Ana Carolina,
Lamentamos muito esta ocorrência pois, nosso objetivo é sempre prezar pela boa qualidade dos nossos produtos e satisfazer nossos consumidores.
A Pan realiza trocas de produtos, sempre que se constate defeitos ou falhas de fabricação.
Para isso, são imprescindíveis algumas informações pessoais para a continuação do processo de atendimento / troca, por isso, entraremos em contato por e-mail para não expor seus dados e dar continuidade ao atendimento.
Ficamos no aguardo das informações para dar início ao procedimento de troca.
Atenciosamente,
SAC - Chocolate Pan
Réplica do consumidor
10/10/2022 às 11:52
Solicito status ref so envio da qtde faltante. Já escrevi via whatsapp solicitando status mas ainda estou sem reposta. Grata
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 20:34
Ok resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6