Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

10/05/2023 às 10:28

ID: 164343119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Tcross zero a +ou- 7meses ela esta dentro da garantia dos 3 anos porém a multimídia nunca funcionou direito.

Primeiro ela não sintonizava as rádios, depois ela dava um estouro nas caixas de som junto com uma descarga no meu aparelho que ficava conectado e apagava ele.

Logo após isso, buscando entender pq meu celular não espelhava no rádio, descobri que o celular só espelhava via EasyConect através do cabo porém o radio não carrega o telefone então, não estou usando o espelhamento multimídia porque viajo muito e não posso ficar sem bateria no celular.

Tenho registrado todas as vezes que pedi ajuda e reparo. Já são mais de 10x que precisei ir na concessionária para algum reparo que não funcionou.

Estou muito frustrado e exijo uma solução URGENTE.

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Resposta da empresa

19/05/2023 às 15:44

Situação sendo tratada diretamente com o Gerente em busca de entendimento e soluções junto à VW.

Réplica do consumidor

19/05/2023 às 16:45

A pendência a 7 meses esperando ser resolvido. Quanto tempo preciso esperar ainda?