Nivus ******* com apito no freio, não comprem essa bomba!
Em réplica
Rio Grande - RS
17/10/2022 às 08:56
ID: 151830559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um Nivus ******* em 01/07/*******. Atualmente o carro possui 3.800km rodados e desde novo o veículo apresenta um barulho ensurdecedor ao realizar frenagens. Por não aguentar mais o "apito" no freio do veículo, me dirigi a concessionara Panambra, na Cidade de Pelotas/RS. Segundo a consultora, o veículo foi analisado e repassado o problema para a fábrica. A Volkswagen, por sua vez, informou a concessionária que o "apito" que o veículo apresenta quando realizada a frenagem é normal e faz parte da característica do veículo. Não acredito nessa balela contada pela Volkswagen, pois um veículo com 3.800km rodados com barulho idêntico ao de um Fusca, Kombi, Brasília e etc. não pode ser normal e fazer parte da característica do veículo, eis que se trata de um automóvel na faixa de R$ *******.*******,00. O veículo é lindo, econômico, mas esse barulho no freio não pode ser considerado normal pela fábrica. Estou decepcionado com a Volkswagen e pensando em vender o veículo.
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 13:46
Olá Sr. Marcelo, primeiramente lhe pedimos desculpas em nome da Panambra e da Volkswagen pelo desconforto vivenciado com seu Nivus. Conforme conversado com nosso Gerente Luiz Paulo e Victor da Oficina, estamos buscando solução junto à fabrica e seu fornecedor para que o problema seja solucionado e o Sr. possa desfrutar de todo conforto e versatilidade do seu Volkswagen Nivus. Conte conosco!
Réplica do consumidor
21/10/2022 às 14:10
Havia realizado a reclamação somente contra a Volkswagen e não sei o motivo que foi direcionada à vocês. O veículo é maravilhoso, mas não consigo entender a negativa da fábrica em realizar o conserto em garantia e solucionar o problema de forma definitiva. O veículo possui 4 mil km e o barulho está cada dia mais alto, sendo impossível andar com os vidros abertos. Um descaso da fábrica em virtude de um claro erro de projeto ou utilizado de peças de baixa qualidade.
Réplica da empresa
21/10/2022 às 14:43
Sr. Marcelo,
Nós recebemos a sua reclamação, pois foi incluída através da Página da Panambra no Reclame Aqui. Por isso fazemos questão de lhe reafirmar: Você é nosso cliente! E estamos juntos nesta busca quanto à correção por parte da fábrica. Estamos aguardando retorno da Volks.