Atraso na entrega do móvel e falta de assistência ao cliente
Não resolvido
Maringá - PR
17/08/2025 às 09:41
ID: 224706911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDESRESPEITO TOTAL COM O CONSUMIDOR!
Compramos um móvel em JUNHO, até hoje NÃO entregaram. Cada dia é uma desculpa diferente (problema no frete, desvio de mercadoria, funcionário novo), mas não fizeram questão de resolver nenhum dos problemas para garantir que nosso produto chegasse o quanto antes, visto que o prazo estipulado na venda já se findou há um tempo. No ato da compra fomos informados sobre um prazo de 30 dias de entrega. Estamos na reta final de agosto e até agora nenhuma previsão da mercadoria ser entregue. O vendedor já nem tem desculpas mais para nos dar, tamanha vergonha. Estamos pedindo devolução do valor na loja.
Para fazer o pedido exigem pagamento antecipado, entrada. Para cumprirem com o prazo combinado com o cliente não honram a palavra e nem se quer dão um retorno plausível.
Experiência do cliente nota ZERO! Não indicamos e não compraremos mais nada desse fabricante, não cumprem prazos e não fazem questão ao menos dar uma satisfação decente para o cliente.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:48
Olá, Cinthia Caldeira !
Lamentamos profundamente a experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Para que possamos analisar a situação de forma adequada e dar prosseguimento ao seu ******* que entre em contato diretamente com o nosso setor responsável pelo acompanhamento pelo e-mail: *******
.
Ao enviar sua solicitação, por favor, informe o número da nota fiscal e todos os detalhes da compra, para que possamos agilizar o atendimento e buscar uma solução o quanto antes.
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 18:22
Depois de mais de 2 meses a loja acabou tendo que realizar a devolução do valor investido.
Comprei um móvel em outro fornecedor e loja. Sendo assim, não se faz mais necessário negociação com vocês.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 20:19
Péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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