Atraso superior a 3 meses na entrega de guarda-roupa Florença da fábrica Panan, comprado na loja Madeira Polida.
Respondida
Recife - PE
19/06/2026 às 12:37
ID: 251840823
No dia 14 de março de 2026, eu e minha esposa compramos um guarda-roupa Florença da fábrica Panan na loja Madeira Polida, em Recife, com prazo de entrega para 30 dias. Hoje, dia 19 de junho de 2026, ou seja, mais de três meses depois, o guarda-roupa ainda não foi entregue. A fábrica informa que, por motivos de logística, o móvel sequer saiu da sede da fábrica. Antes, em maio, a justificativa do atraso era por causa de uma suporta falta de matéria-prima no mercado. Exijo providências imediatas da empresa ou o cancelamento imediato da compra.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 07:35
Olá!
Lamentamos pelos transtornos causados.
Verificamos que o produto já foi enviado à loja responsável pela sua compra. Dessa forma, orientamos que entre em contato novamente com a loja Madeira Polida para verificar a previsão de entrega e o andamento da disponibilização do produto.
Caso a loja identifique qualquer necessidade de suporte junto à fábrica, ela poderá entrar em contato conosco pelos canais de atendimento destinados aos revendedores para que as devidas providências sejam tomadas.
Permanecemos à disposição.