Guarda-Roupa com mofo e dano estrutural
Respondida
Aperibé - RJ
09/10/2025 às 11:28
ID: 228921255
Bom dia,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao Guarda-Roupa Panan Búzios 3 Portas com Espelho Cinamomo Off White, adquirido no dia 09 de outubro de 2024. O móvel, fabricado em 100% MDF segundo o anúncio do fornecedor e fabricante, apresentou mofo em toda a parte traseira, comprometendo sua estrutura e colocando em risco minha saúde e a conservação dos itens armazenados.
O ambiente onde o guarda-roupa foi instalado é ventilado e não apresenta excesso de umidade, o que indica que o problema pode estar relacionado à qualidade do material ou à falta de tratamento adequado contra umidade.
Solicito providências imediatas, como a substituição do produto ou outra solução adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Anexo fotos do estado atual do móvel e cópia da nota fiscal.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis antes de tomar medidas junto ao Procon ou outros órgãos competentes.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 16:11
Olá, boa tarde !
Conforme ja foi informado anteriormente em outra plataforma. Para que passamos verificar o caso com mais detalhes, me encaminhe, por gentileza, a nota fiscal de compra do produto. Assim, conseguiremos analisar corretamente as informações e orientar da melhor forma.
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