Móvel com defeito e falta de atendimento
Não resolvido
Porto Alegre - RS
15/07/2025 às 17:43
ID: 222164523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa que não respeita o consumidor.
Móvel caro que apresentou defeito dentro do período de garantia.
Tentei entrar em contato pelo telefone que a loja onde comprei me passou e NINGUÉM ATENDEU.
Fiquei na linha esperando ser atendida *30 MINUTOS* e NADA!
UM ABSURDO!!!
Primeiro e último móvel desta fábrica!!!
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 07:57
Olá, Luisa,
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Informamos que, conforme nosso procedimento padrão, todo atendimento deve ser solicitado diretamente na loja onde a compra foi realizada. A loja é responsável por abrir o chamado de assistência junto à nossa fábrica.
Caso esse contato já tenha sido feito e deseje nos enviar mais informações, estamos à disposição através do e-mail: *******.
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 10:35
ESSA EMPRESA É PÉSSIMA!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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