Peças faltantes e danificadas em guarda-roupas, com atraso na entrega e descaso da empresa.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
19/08/2026 às 16:58
ID: 256891291
Fiz uma compra no dia 20/06/26 em uma loja parceira ( Dom Pedro Moveis) na cidade de ribeirão Preto, de um guarda-roupas/roupeiro modelo Aurora da marca Panam Moveis, segundo a loja, o produto estava em estoque e a montagem foi feita em 24/06, porém algumas peças viera arranhadas, e veio faltando um imã e os fixadores de uma porta de vidro. No mesmo dia, entrei em contato com a loja e informei as peças faltantes, mandei fotos e o montador fez o mesmo. Foi aberta uma solicitação para a entrega, que até o momento não /aconteceu!!!! Após várias conversas com a loja, aguardando as peças, que nunca chegaram, no dia 11/08/26 entrei em contato direto com a fábrica, falei com a funcionária Paula Valandro Rangel, que disse que pedido estava parado por falta de especificações de códigos, eu mesma passei as informações faltantes e no dia 12/08/26 a funcionária Paula me encaminhou um código de rastreio informando que as peças estariam sendo postadas. Hoje 19/08/26 o código de rastreio mostra que NÃO HOUVE POSTAGEM APENAS A EMISSÃO DA ETIQUETA, entrei em contato com a mesma funcionária e a informação é que foi erro da agencia de correios que não foi coletar o material!!!! É UMA FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR TÃO GRANDE!!!!! SÃO PEÇAS BÁSICAS!!!! Cada vez que entra em contato é uma desculpa, primeiro estavam esperando montar uma carga para trazer com o caminhão, depois foi o correio, a falta de respeito e o descaso com o cliente é gritante !!!! E O MATERIAL É PÉSSIMO!! AS CORREDIÇAS JÁ ESTÃO TODAS TORTAS, OS PUXADORES VIERAM ARRANHADOS, ALGUMAS PARTES DAS LATERAIS VIERAM ARRANHADAS, O FUNDO JÁ SOLTOU, enfim não indico para ninguém e aguardo solução do meu problema! Péssima empresa!