Roupeiro da Panan Móveis com defeito e acabamento inadequado comprado na Koerich
Em réplica
Palhoça - SC
02/10/2025 às 17:00
ID: 227790245
Comprei um roupeiro na loja Koerich, com nível de qualidade inadequado e inseguro para qualquer usuário: veio com defeito , acabamento das prateleiras e acabamento externo e interno parecendo uma navalha , cortando meus dedos um absurdo, cabides não cabem dentro assim, não fechando as portas. Marca do roupeiro: Panan Móveis
Como uma loja como o Koerich vende isso para seus clientes, loja com anos de nome no mercado
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 15:51
Olá !
Adriana,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o produto.
Para que possamos dar andamento à análise e correção do problema, é necessário que seja solicitado um atendimento de assistência técnica (ASTEC) diretamente à loja onde o roupeiro foi adquirido, neste caso, a Koerich.
A partir dessa solicitação, o pedido será encaminhado à nossa fábrica, permitindo que nossa equipe técnica realize a avaliação e as devidas providências.
Estamos à disposição para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 13:11
Boa tarde
Já fiz a reclamação e solicitei ao SAC , o que ainda não obtive resposta , ultrapassando o prazo de 48 horas