Ausência de atendimento de conserto com garantia dada pela própria empresa
Em réplica
Brasília - DF
09/12/2020 às 16:16
ID: 116370259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha máquina de lavar panasonic apresentou defeito. A empresa fez o primeiro reparo. Após a intervenção do técnico a máquina apresentou novo defeito. A empresa marca data para o conserto e não comparece. Não avisa. Não resolve. O produto está em garantia fornecida pela própria empresa e por isso o desinteresse no retorno do atendimento. Lamentável.
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Resposta da empresa
12/12/2020 às 10:32
Bom dia!
Retornamos para atendimento e o produto não apresentou o defeito reclamado conforme documento assinado pela pessoa que acompanhou técnico.
Att,
Gerência
Réplica do consumidor
12/12/2020 às 11:05
O produto não apresentou o defeito no momento da primeira visita porque o técnico testou a máquina de lavar sem roupa!! Faz duas semanas que solicitei novo atendimento e a empresa se recusa a retornar porque o serviço está na garantia!! Péssimo atendimento!!