Pananorte Tecnologia Eletrônica Ltda

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Brasília - DF

07/02/2016 às 22:42

ID: 16682669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Simplesmente não entendo como pode haver somente uma assistência técnica autorizada da Sony na Capital do País! É no mínimo de se estranhar. Sem entender também o descaso da própria empresa Sony Brasil com seus clientes por nada fazer mesmo com tantas reclamações recebidas referentes à Pananorte.

Enfim, compramos um Home Theater Sony modelo BDV-N9100W / WL com Bluetooth, dos mais modernos e caros, que realmente é muito bom enquanto não precisar de assistência técnica. Porém, logo após terminar a garantia queimou a entrada HDMI. Levamos na assistência autorizada por entender ser mais confiável. Após uma longa espera nos informaram que seria a placa queimada e que o conserto sairia em média R$ *******,00. Mesmo achando caro autorizamos. Lá se foi mais um longo tempo até nos entregarem consertado. Funcionou uma semana e voltou a apresentar problemas, porém diferentes do inicial. Volta para Pananorte...Conclusão da assistência: a placa NOVA veio com defeito!... mais um mês de espera... Buscamos novamente o aparelho e...surpresa! outros problemas novamente diferentes do inicial. Lá vamos nós novamente levar o aparelho na Pananorte para abrir e mexer pela 3ª vez!!!

A informação é de que a demora na entrega da tal placa se dá por causa da Sony Brasil que demora para entregar peças, que o sistema do site da Sony não funciona, enfim, quem paga somos nós consumidores. Desde setembro de ******* esta novela!

Gostaria somente de ter uma boa prestação de serviço em todos os sentidos.

Protocolo de reclamação da Sony Brasil (aquela que não está nem aí para os consumidores no pós venda) E62869696.

Espero uma solução o mais rápido e definitiva.