Pananorte Tecnologia Eletrônica Ltda

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Vila Velha - ES

06/05/2025 às 21:19

ID: 216430541

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No dia 17 de outubro de 2024, eu entrei em contato com a empresa pananorte através do WhatsApp e informei a necessidade de compra de uma placa de controle de código ***** para lava-louça Panasonic modelo np6M11mbkbrp de tensão 220v. Porém, só fui respondido no dia seguinte com a informação que a placa estava em falta na indústria e que a fábrica só teria partir de dezembro. Aguardamos até o mês informado, retornamos o contato e só para variar ninguém respondia! Conseguimos juntamente com o cliente proprietário da lava louças, fazer a compra no dia 10/01 da placa com o número de pedido *****.
Mas para nossa tristeza a placa veio diferente da antiga com defeito e a que foi enviada não serve na lava louças. No dia 18/02/25 informei ao pessoal da Pananorte sobre o ocorrido e desde então por diversas vezes nao tenho informação alguma. No dia 17/03/25 conversei por telefone com uma pessoa chamada ***** se não me engano, o mesmo prometeu um retorno, após conseguir falar com a fábrica, retorno esse que estou aguardando até hoje. Liguei novamente, falei com um outro senhor com um sotaque meio de português que não me recordo o nome e esse senhor disse que passaria a informação adiante.
Em resumo, o meu cliente pagou mais de 800 reais e até hoje não temos nenhum posicionamento, chamo constantemente no whatsapp e ninguém, digo ninguém responde...fico pensando, desse jeito que a Panasonic representada pela Pananorte trata os seus clientes?