Pananorte Tecnologia Eletrônica Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

26/02/2026 às 09:18

ID: 241729321

Comprei uma placa eletrônica no site da Pananorte para o refrigerador Panasonic modelo NR-BT47 (110/127V).
Apesar de o modelo da geladeira ser BT47, a placa enviada possui código, layout eletrônico e projeto diferentes da placa original instalada no meu equipamento, conforme fotos comparativas anexadas.
Após a instalação, o refrigerador passou a apresentar funcionamento irregular, ligando e desligando constantemente, o que demonstra que o produto não é compatível nem adequado à finalidade.
Entrei em contato com a empresa para solicitar solução, porém fui orientada a entrar em contato diretamente com o fabricante, transferindo a responsabilidade ao consumidor. Ressalto que a responsabilidade pela adequação do produto é do fornecedor que realizou a venda, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Um técnico de assistência autorizada independente informou que, embora existam atualizações ao longo dos anos, versões diferentes de placa podem não ser compatíveis entre si, especialmente quando há diferenças de projeto eletrônico e controle do sistema.
Diante do exposto, trata-se de vício de adequação, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito:
Estorno integral do valor pago
Orientações para devolução do produto
Aguardo solução.