Panareia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/03/2024 às 19:31

ID: 183873973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a reserva do hotel Arpoar Slavieiro João Pessoa com vista para o mar e depois descobri que uma parte dos quartos do hotel não eram administrados pelo hotel e sim pela administradora pé na areia tur negócios imobiliários. Fui direcionada para o quarto ******* e constatamos que o ar condicionado não estava funcionando. Nós direcionaram para o quarto ******* que não tinha vista para o mar (paguei a mais por menos) e também estava sujo, vazando água do frigobar e totalmente sem infraestrutura e limpeza para receber hóspedes. Tentei por diversas vezes contato para solicitar limpeza do quarto, porém sempre diziam que iam resolver o problema e nada. Gostaria de relatar a minha insatisfação com a prestação de serviço da administradora, pois não realiza de maneira efetiva e atenciosa a gestão de infraestrutura, limpeza, contato com o cliente. Péssimo serviço.