Panasonic

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Santo André - SP

20/05/2024 às 11:02

ID: 189121255

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Em maio de ******* adquiri um cooktop por indução Panasonic modelo Vitrocerâmico com 04 Bocas, 09 Níveis de Potência, Painel Touch, Preto - KY-W648CLRPK e solicitei a instalação em meados de setembro do mesmo ano.

Após 8 meses e pouquíssimo uso o referido aparelho apresentou problema e duas bocas deixaram de funcionar.

Abrimos um chamado junto a assistência técnica que constatou que a placa do aparelho queimou e será necessário substituí-la. Acontece que estamos há poucos dias de perder a garantia do aparelho e ficaremos a mercê de um aparelho reparado no qual já perdemos totalmente a confiança e já provou não ser de qualidade.

O atendimento ao consumidor da Panasonic é extremamente engessado e limitado, e eles tentam impedir a qualquer custo que o assunto seja escalonado e passado para ouvidoria.

Solicito que o atendimento seja passado para ouvidoria e que a troca do produto seja uma opção a ser considerada pelo fabricante.