COOKTOP DE INDUÇÃO DE PÉSSIMA QUALIDADE - NÃO COMPRO MAIS PANASONIC
Respondida
São José dos Campos - SP
16/09/2025 às 15:50
ID: 227065097
Compramos um cooktop de indução Panasonic porque confiávamos na marca, pensávamos em comprar uma maquina de lavar louças mas desistimos depois da experiência com o cooktop (Cooktop por Indução Panasonic Vitrocerâmico com 04 Bocas, 09 Níveis de Potência, Painel Touch, Preto - KY W648CLRPK).
O fogão é MUITO barulhento, além disso esquenta tanto que temos que deixar o móvel debaixo aberto para não danificar e para dar vazão ao calor. Com menos de 15 dias de uso já está com mancha da panela e não sai.
Além disso ele é todo desregulado, ele é mais quente na temperatura 7 do que na temperatura máxima dele. Acredito que tenha vindo com algum defeito.
Minha mãe tem um da Brastemp há mais de 10 anos e nunca teve problema, já o nosso com um mês de compra e menos de 15 dias de uso já está ruim.
Só não trocamos porque não conseguimos testar dentro dos 7 dias, senão solicitaríamos a devolução por arrependimento. Lamentável, péssima qualidade do produto.
NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM O PRODUTO, SE PUDEREM INVISTAM NO DA BRASTEMP.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 07:50
Olá Gabriela, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto. Lamentamos profundamente que sua expectativa com o Cooktop de Indução Panasonic não tenha sido atendida até o momento.
Em relação à mancha mencionada, informamos que ela pode ser resultado de resíduos de produtos de limpeza ou do uso de panelas incompatíveis com o sistema de indução. No entanto, entendemos sua frustração e, por isso, agendamos a visita de um técnico autorizado, que fará uma análise mais detalhada do equipamento para fornecer um parecer técnico final e, se for o caso, seguir com os procedimentos adequados.
Quanto ao nível de ruído e aquecimento, o funcionamento por indução apresenta características diferentes dos fogões tradicionais inclusive no controle de temperatura, que pode variar conforme o tipo de panela e as condições de uso. Ainda assim, esses pontos também serão verificados pelo técnico, que poderá identificar se há qualquer anormalidade.
Tenha certeza de que nosso objetivo é garantir sua satisfação e que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível. A Panasonic preza pela qualidade de seus produtos e pelo respeito aos consumidores.
Manteremos contato até a finalização do atendimento.
Caso precise, a qualquer momento estou à disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Izabeli
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
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Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://www.panasonic