Dois micro-ondas com defeito e falta de retorno do suporte técnico após 6 dias.

Olá, Marilisa.

Tentei entrar em contato com você pelo telefone cadastrado nesta plataforma, porém não obtive sucesso.

Agradecemos por acessar nossa página de suporte e realizar o seu cadastro. Durante a análise da solicitação, identificamos que não há uma assistência técnica autorizada próxima ao seu endereço. Por esse motivo, realizamos a busca de uma assistência apta a atendê-la e, como ela está localizada em outra região, disponibilizamos um código de postagem para cada produto, encaminhado para o seu e-mail.

O envio dos produtos não terá qualquer custo para você. Basta levá-los, devidamente embalados e acompanhados de uma cópia da nota fiscal, até uma agência dos Correios e informar o código de postagem correspondente a cada produto e atendimento.

Para garantir o transporte adequado, orientamos que o produto seja protegido com plástico-bolha e acondicionado em uma caixa compatível com suas dimensões. No caso do micro-ondas, recomendamos retirar o prato, embalá-lo separadamente e identificá-lo como "vidro frágil", para evitar danos durante o transporte.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais: https://panasonic-br.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360057671131-Canais-de-atendimento

Atenciosamente,
Jéssica

Panasonic do Brasil
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
[email protected]
Tel.: 0800-7760000 (Originados de telefonia fixa) ou 4004-6600 (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic:
https://www.panasonic.com/br/